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Éditeur du site

Les informations d'identification de l'éditeur sont en cours de mise à jour. Pour toute demande, écrivez-nous à contact@facteuravis.com.

Hébergement

Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les pages et les données de la base sont servies depuis le réseau européen de Cloudflare.

Nature du service

Ce service de courrier en ligne est un prestataire indépendant. Il n'est ni un opérateur postal, ni un mandataire, ni un partenaire de La Poste, et n'est pas habilité à représenter cette société. Les noms « Lettre verte », « Lettre suivie » et « Lettre recommandée » désignent des catégories d'affranchissement et sont utilisés à des fins descriptives.

Prix et abonnement

Le paiement d'un courrier ouvre un accès d'essai de 48 heures au service, qui bascule ensuite, sauf résiliation, vers un abonnement mensuel de 49,00 € TTC, sans engagement de durée et résiliable à tout moment depuis votre espace abonnement. Cette bascule est rappelée sur la page d'accueil, dans le récapitulatif de commande et sur la page de paiement.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter de l'abonnement. Ce droit reste entier même si vous avez demandé l'exécution immédiate de l'envoi de votre courrier : la renonciation que vous acceptez au moment du paiement ne porte que sur cet envoi, exécuté sans délai à votre demande, et non sur l'abonnement.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.